Голосовой робот Полина помогает записаться на прием в филиалы МФЦ и информирует о режиме работы, даёт справочную информацию по услугам и готовности документов, может подтвердить явку по записи, принять жалобы. С 2024 года робот-консультант обзванивает пациентов медучреждений, чтобы подтвердить запись на приём к врачу, а также принимает обращения о состоянии дорожной инфраструктуры.